華僑飯店管理公司開展服務知識培訓
發(fā)布日期：2012-08-14 瀏覽次數：10984 發(fā)布人：admin_first
為進一步提高員工的服務意識和水平，在服務上創(chuàng)先爭優(yōu)，華僑飯店管理公司于8月8日下午組織近50名員工參加了《飯店服務知識》培訓,邀請省職業(yè)技能培訓師授課。
本次培訓的主要內容為：主人翁意識、禮儀禮貌、銷售與溝通技巧等幾方面。培訓老師以理論與實際相結合的形式，從服務意識、職業(yè)道德、服務禮儀、心態(tài)調整等方面結合列舉生活中案例，以寓教于樂的方式講解服務知識，讓參訓人員受益匪淺。
通過此次培訓學習，參訓人員對服務的內涵有了更深入的體會，增強了員工優(yōu)質服務的理念和主動服務的意識，促進了酒店服務水平進一步提高。
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